Il marketing non consiste in una semplice e singola azione, ma è un insieme di attività finalizzate al raggiungimento di un obiettivo , con lo sguardo sempre rivolto ai desideri e ai bisogni del cliente da soddisfare.

Oggi il termine marketing deve necessariamente essere collegato ai concetti quali:

-ascolto;

-comunicazione;

-creazione di valore;

-relazione con i clienti.

Non è solo un processo manageriale ed economico, ma un vero e propriopercorso relazionale fra chi vende e chi acquista.